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Lambda Viajes S.A. es una agencia de viajes registrada con C.I.C.M.A 872 y con IATA 78226901 y ofrece servicios turísticos y viajes combinados tanto en su domicilio físico en la calle Fuencarral, 43 28004 Madrid como a través de su página web, www.lambdaviajes.com dando servicio a personas que se encuentren en cualquier lugar del mundo.
El procedimiento para contratar a través de la web es el siguiente:
- Buscad la oferta que os guste.
- Al final de cada oferta encontrareis un link que dice "Pídenos presupuesto".
- Haz click en ese link y se os desplegará una ventana en donde se os solicitará que nos indiquéis una serie de datos que nos son imprescindibles para realizar el presupuesto y poder ponernos en contacto vosotros. Así se os requerirá la siguiente información.
- Dirección de e-mail
- Teléfono de contacto.
- Número de personas que vais a viajar.
- Nombre completo de las personas que van a viajar.
- Ciudad de Origen en la que vives (para que podamos calcular el precio del transporte hasta destino desde tu ciudad).
- Fecha del Viaje
- Número de noches.
- También se os solicitará que marquéis la casilla que indica que habéis leído y aceptado los términos y condiciones de contratación.
- Una vez enviado el e-mail recibiréis un mensaje automático informándoos de que vuestra petición será contestada en breve.
- Haremos todo lo posible para contestar vuestra petición en un máximo de 48 horas. Durante este proceso es posible que nos pongamos en contacto telefónico con vosotros para comentaros algunas características del viaje o para pediros información adicional.
- Una vez elaborada nuestra propuesta os enviaremos un e-mail para que tengáis el presupuesto por escrito.
- Este presupuesto será orientativo ya que no se realizarán reservas en firme hasta el momento en que se reciba la aceptación de nuestra propuesta por vuestra parte.
- Una vez aceptado el presupuesto se os pedirá que realicéis el depósito correspondiente o en el caso de que así lo exija la mayorista el pago total del servicio. Este pago puede ser realizado de tres maneras:
- Pasar por la agencia y hacer el depósito personalmente:
- Por tarjeta de crédito. En este caso remitiremos por email un documento para que firmes la autorización del cargo a tu tarjeta (este documento junto con la fotocopia del DNI y de la tarjeta de crédito debe sernos reenviado por fax).
- Mediante transferencia a una de estas dos cuentas.
DATOS PAGO A LA CAIXA:
ENTIDAD:LA CAIXA
CUENTA: 2100 1738 10 0200035083
BENEFICIARIO: LAMBDAVIAJES
IMPORTE: Euro
REFERENCIA: APELLIDO PASAJERO + DESTINO
O
DATOS PAGO A CAJA DE MADRID:
ENTIDAD: CAJA DE MADRID
CUENTA: 2038 1070 13 6800015096
BENEFICIARIO: LAMBDAVIAJES
IMPORTE: Euro
REFERENCIA: APELLIDO PASAJERO + DESTINO
En caso de hacer transferencia os rogamos que nos enviéis copia de la misma por fax en cuanto la hayáis realizado y nos aviséis telefónicamente para poder confirmar la recepción y proceder a realizar la reserva.
Una vez que hayamos recibido el pago os será enviado un justificante por el depósito o pago realizado y procederemos a reservar en firme los servicios contratados. En el caso de que todos los servicios solicitados estén disponibles os mandaremos inmediatamente la confirmación de los mismos. Si alguno de los servicios solicitados ya no estuviera disponible o lo estuviera a un precio superior al presupuestado os lo haríamos saber para que nos informaseis si aceptáis la modificación o desistís del viaje. En ese caso os sería reembolsado el depósito o pago realizado por el mismo medio en que nos lo hicisteis llegar (transferencia, tarjeta o pago en efectivo).
Una vez cumplimentado el pago completo de la reserva se os haría llegar la documentación de viaje. Generalmente esto se hace todo a través de email. Pero en caso de que existieran billetaje físico o alguna documentación que no pudiera ser enviada por e-mail os lo enviaríamos por correo certificado preferente.
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